Važení zakazníci, od 5.8 do 28.8 máme dovolenout. Všechny objednávky budou odeslány po 28.8. Děkujeme za pochopení.

Reklamace a vrácení

Reklamace a vrácení zboží

 Došlo při přepravě knížky k jejímu poškození? Má knížka, kterou jsme Vám dodali, nějakou vadu? V takovém případě máte nárok na její reklamaci. 

 

Při reklamaci prosíme postupujte dle následujících pokynů:


  • Zašlete zboží na adresu U Líhní 100/16, 142 00, Praha - Libuš
  • Balíček musí obsahovat
    • Daňovy doklad k reklamovanému zboží
    • Důvod reklamace
    • Kontaktní telefon nebo email
  • V případě uznaní reklamace
    • Budeme Vás kontaktovat ohledně zvolení způsobu reklamace
    • Vrátíme peníze za účet nebo vyměníme za bezvadný kus
  • V případě neuznaní reklamace
    • Budeme Vás kontaktovat ohledně vyjádření
    • Zašleme zboží zpět
    • Poštovné hradí zákazník

 

Formulář ke stažení zde

Formulář pro odstoupení smlouvy zde